Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesinde Şubat 2017’de kurulan İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi (İEKKM), kurulduğu tarihten bu yana işitme ve konuşma engelli vatandaşların hayatını kolaylaştıran önemli bir hizmet sunuyor. Merkez, erişilebilir iletişim ilkesiyle hareket ederek, toplamda 268 bin 266 çağrıya anlık işaret dili çevirisi desteği sağlayarak engelleri ortadan kaldırmayı başardı.
Bu özel merkez, işitme ve konuşma engelli bireylerin günlük hayatta karşılaştıkları iletişim zorluklarını aşmalarına yardımcı oluyor. Hastanelerden emniyet birimlerine, bankalardan kamu kurumlarına kadar birçok alanda tercüme hizmeti sunarak, engelli vatandaşların haklarını kullanabilmelerine ve sosyal hayata tam katılım sağlamalarına olanak tanıyor.
İEKKM Nedir ve Nasıl Çalışır?
İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi (İEKKM), işitme ve konuşma engelli bireylerin dış dünyayla, özellikle de kamu ve özel sektör kurumlarıyla iletişim kurabilmelerini sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir platformdur. Merkez, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vererek, acil durumlarda dahi erişilebilirliği garantiler.
- Erişim Kanalları: Kullanıcılar, İEKKM’ye mobil uygulama (iOS ve Android), web sitesi üzerinden bilgisayar veya tablet aracılığıyla görüntülü arama yaparak kolayca ulaşabilirler.
- Hizmet Türü: Görüntülü görüşme sırasında, alanında uzman işaret dili tercümanları, engelli bireyin söylediklerini karşı tarafa, karşı tarafın söylediklerini ise engelli bireye anlık olarak çevirir.
- Maliyet: Sunulan tüm hizmetler ücretsizdir, bu da erişilebilirliği artırır ve engelli bireyler üzerindeki ekonomik yükü hafifletir.
Kimlere Hizmet Veriyor?
Merkez, adından da anlaşılacağı üzere, işitme ve konuşma engelli tüm vatandaşlara hizmet vermektedir. Bu hizmet sayesinde, engelli bireylerin:
- Acil durumlarda 112 Acil Yardım, 155 Polis İmdat veya 156 Jandarma İmdat gibi numaralarla iletişim kurabilmesi,
- Hastanelerde doktor veya sağlık personeliyle rahatça anlaşabilmesi,
- Bankacılık işlemlerini bağımsız bir şekilde yapabilmesi,
- E-Devlet, belediye gibi kamu kurumlarındaki işlemlerini sorunsuz yürütebilmesi,
- Günlük hayattaki alışveriş, sosyal etkinlikler gibi birçok alanda iletişim kurabilmesi sağlanmaktadır.
Ne Kadar Süreçte Ne Başarıldı?
Şubat 2017’deki kuruluşundan itibaren İEKKM, geride kalan yedi yılı aşkın sürede toplam 268 bin 266 farklı çağrıya çeviri desteği sağlayarak önemli bir başarıya imza atmıştır. Bu rakam, merkezin ne denli kritik bir ihtiyacı karşıladığını ve engelli vatandaşların hayat kalitesini artırmada ne kadar etkili olduğunu açıkça göstermektedir.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın himayesinde yürütülen bu proje, Türkiye’nin engelli hakları ve sosyal içerme alanındaki kararlılığının bir göstergesidir. Bakanlık, engelli bireylerin sosyal hayata aktif katılımlarını destekleyici benzer projeleri hayata geçirmeye devam etme vizyonunu taşımaktadır.
Neden Önemli?
İEKKM gibi merkezler, sadece bir çeviri hizmeti sunmaktan öte, engelli bireylerin temel insan haklarından biri olan iletişim hakkını güvence altına almaktadır. Bu merkezler sayesinde engelli bireyler, bağımsızlıklarını artırmakta, karar alma süreçlerine daha fazla dahil olmakta ve toplumun eşit bir parçası olarak kendilerini hissetmektedirler. İletişim engellerinin ortadan kaldırılması, engelli bireylerin eğitim, istihdam ve kültürel faaliyetlere katılımını da teşvik etmektedir.
İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi, Türkiye’de engelli dostu bir toplum inşa etme yolunda atılmış önemli adımlardan birini temsil etmekte ve engelli bireylerin sesi olmaya devam etmektedir.
