Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, KOBİ’lerin dijital dönüşümünde alt kırılımlara odaklandıklarını belirterek, “Sunduğumuz Facebook & Instagram Reklam Hizmeti’nden faydalanan firmalar web sitesi ziyaretlerinde yüzde 500, müşteri mağaza ziyaretleri ve aramalarında yüzde 80, dijital satışlarda yüzde 350’ye varan oranlarda artış sağladı.” dedi.
Şahin, KOBİ’lerin dijital dönüşümüne ve Vodafone’un sunduğu hizmetlere ait soruları cevapladı.
Geçen yıl başlayan yeni tip koronavirüs (COVID-19) salgınının 2020’yi farklı ve şiddetli bir yıl haline getirdiğini anlatan Şahin, salgının günlük hayattaki ferdî alışkanlıklardan global iktisada kadar her alanda esaslı değişimler getirdiğini söyledi.
Uzmanların bundan sonrası için “yoğunlaştırılmış” bir dijitalleşme çağının geleceğini söylediğini aktaran Şahin, “Sağlıktan finansa, turizmden eğitime, perakendeden bankacılığa kadar her bölümde data tahliline dayalı yapay zeka teknolojilerinin kullanıldığı esaslı değişiklikler öngörülüyor. Geniş bir perspektiften bakarsak ‘yeni gerçekliği’ oluşturan trendleri anlamak önümüzdeki devirde devam edecek süratli değişime ayak uydurmak açısından çok değerli olacak.” tabirlerini kullandı.
Bugün COVID-19 karşısında dünyayı ayakta tutan objelerin interneti, büyük data, yapay zeka (AI) ve bulut üzere teknolojilerin yarın dünya iktisadının tekrar toparlanmasının, işlerin tekrar yoluna girmesinin de mimarları olacağını aktaran Şahin, “Yeni periyotta hem yatırımlarımız hem de yeni çözümlerimizin odağı objelerin interneti, bulut ve yazılım tabanlı gelişen yeni teknolojiler olacak.” dedi.
“250 ULAK yerli baz istasyonunu canlıya aldık”
Şahin, Vodafone Business olarak altyapılarını geliştirip geleceğe hazırlayarak, kamuda sağlıktan eğitime her alanda dijitalleşme çalışmalarına dayanak olmak istediklerini belirterek, “İhtiyaç sahibi kısımlar için dijital erişimi ve okuryazarlığı artırarak ve KOBİ’lerin dijitalleşmesine takviye olarak salgın sonrası ekonomik dönüşümde yerimizi alacağız.” sözünü kullandı.
Vodafone olarak, yerli ve ulusal üretimin desteklenmesini öncelikleri ortasında gördüklerini anlatan Şahin, bilhassa genişbant yatırımlarda tedarik zincirine katılabilecek KOBİ’lerle faal bağlantı kurmaya ve iş birliği yapmaya devam ettiklerini söyledi.
Şahin şu bilgileri verdi:
“İlk günden itibaren yerli alım yükümlülüğü konusunda uğraş gösteriyoruz. 4,5G yatırım yükümlülüğümüz gereği, yatırımlarımızın yüzde 45’ini yerli malı evraklı eserlerden, yüzde 10’unu Türkiye’de eser yahut sistem geliştirmek üzere kurulan KOBİ niteliğindeki tedarikçiler tarafından Türkiye’de üretilen eserlerden sağlamaya çalışıyoruz.
Yerli tedarik kapasitesinin oluşturulması için pek çok aksiyon da aldık: Şirket içinde kurduğumuz Yerlileştirme Komitesi ile satın alma süreçlerimizde yerli üreticileri olumlu ayrımcılık yaparak önceliklendiriyoruz. Yetki dokümanında yer alan şartlar sağlandığı sürece yerli alım yapmaya ihtimam gösteriyoruz. Rize, Artvin, Ardahan ve Kars’ta toplam 250 ULAK yerli baz istasyonunu canlıya aldık.”
Türkiye’de en yüksek sayıda canlı ULAK baz istasyonu devreye olan operatör olduklarını paylaşan Şahin, Uçtan Uca Yerli ve Ulusal 5G (UUYM5G) projesinde HTK firmasıyla birlikte çalıştıklarını anlatan Şahin, projede eserlerin teknik ihtiyaçlarının belirlenmesinden tasarım süreçlerine, prototip testlerinden canlı saha testlerine kadar tüm süreçlerine katkı sağladıklarını söyledi.
Dijitalleşme Testi hizmete sunuldu
Şahin, Türk iktisadının can damarı olan KOBİ’ler için büyümenin yolunun artık dijitalleşmeden geçtiğini belirterek, KOBİ’lerin yeni dünyaya ayak uydurmaları ve rekabet güçlerini artırmaları için dijitalleşmelerinin koşul olduğunu kaydetti.
İşletmelerin “dijital iş ortağı” ve muteber teknoloji danışmanı Vodafone Business olarak, KOBİ’lere dijital dönüşüm süreçlerinde uçtan uca tahliller sunarak onları bugünün ve geleceğin dijital dünyasına hazırladıklarını anlatan Şahin, şu bilgileri verdi:
“KOBİ’lerin dijitalleşmeyi kullanarak rekabet güçlerini artırmaları için gereksinim duydukları yol haritasını onlarla birlikte çizerek Dijitalleşme Testi, Dijital&Mobil Pazarlama Tahlilleri ve E-Ticaret Hizmeti tahlillerimizle fark yaratıyoruz.
Uzun müddettir Vodafone Business olarak, KOBİ’lerin dijital skorunu hesapladık, daha fazla tasarruf sağlayabilmeleri, operasyonel verimliliklerini artırabilmeleri noktasında yol gösterici raporlar ilettik. Artık Dijitalleşme Testi ile bu hizmeti bir adım öteye taşıyoruz. Dijitalleşme Testi, işletmenizin dijitalleşmesini sağlayacak gereksinimleri 4 soru ile anlıyor. Böylelikle her işletmenin muhtaçlığına uygun, terzi metodu şahsileştirilmiş farklı tahliller sunarak hem verimliliklerini artırıyor hem de daha fazla müşteriye ulaşmalarını sağlıyor.
Potansiyel müşterilerine ulaşmak isteyen lakin reklam idaresi ve hedeflemenin nasıl yapılacağı konusunda yardıma muhtaçlık duyan KOBİ’lere de takviye oluyoruz. Sunduğumuz Facebook & Instagram Reklam Hizmeti ile Bilgi Odaklı SMS tahlilleri KOBİ’lerin dijital pazarlama kanallarını artırarak işlerini büyütmelerine takviye veriyor.”
“E-Ticaret Hizmeti Paketi KOBİ’lerin gereksinimlerini tek pakette topluyor”
Şahin, Facebook & Instagram Reklam Hizmeti’nin, işletmelerin demografi, ilgi alanı, davranış ve pozisyon üzere kırılımlar ışığında en hakikat müşteri kitlesine ulaşarak web sitesi trafiğini önemli oranlarda artırdığını belirterek, ajans takviyesi ile de işletmelerin, gerçek hedefleme ve kampanya idaresi konusunda takviye aldığını söyledi.
Facebook ve Instagram reklam paketinden şimdiye kadar binin üzerinde işletmenin faydalandığını anlatan Şahin, “Sunduğumuz Facebook & Instagram Reklam Hizmeti’nden faydalanan firmalar web sitesi ziyaretlerinde yüzde 500, müşteri mağaza ziyaretleri ve aramalarında yüzde 80, dijital satışlarda yüzde 350’ye varan oranlarda artış sağladı. İşletmelerin Vodafone kullanıcılarına özel hazırlanan kampanyalarını, akıllı hedefleme seçenekleri ile Vodafone müsaadeli data tabanına duyurabildikleri Bilgi Odaklı SMS tahlilinde; hedefleme kriterleri büyük data ile zenginleştirilerek müşterilerin demografik özellikleri, kulanım bilgileri, lokasyon bilgileri, ilgi alanları ve alışveriş alışkanlıkları hedeflenebiliyor.” bilgilerini verdi.
Dijital dönüşüm sürecinde e-ticaretin ehemmiyetinin artmasıyla KOBİ’lerin muhtaçlık duyacakları her türlü hizmet ve altyapıyı E-Ticaret Hizmet Paketi’nde toplayan Vodafone Business’ın, KOBİ’lerin maksat kitlelerine ve potansiyel müşterilerine dijital kanallardan basitçe ulaşabilmelerini de sağladığını anlatan Şahin, şöyle konuştu:
“E-Ticaret Hizmeti Paketi; alan ismi, hosting, email, güvenlik yedekleme, ödeme altyapıları, tüm yazılım özellikleri ve arama motoru optimizasyonu ile KOBİ’lerin e-ticarete başlamak için muhtaçlık duyduğu her şeyi tek bir pakette topluyor. Vodafone Business olarak KOBİ’lere dijitalleşmeyi kullanarak yeni dünyadaki fırsatları yakalayabilmeleri için takviye olmaya devam edeceğiz.”
“Tüm müşterilerimize kesintisiz ve inançlı erişim sağladık”
Şahin, Vodafone Business olarak, finanstan perakendeye, her kesimin gereksinimlerine uygun tahlillerle müşterilerini geleceğin dünyasına hazırladıklarını yineleyerek, “2020’de işletmeler için terzi adabı tahliller sunmaya devam ettik. Eser ve servislerimizden son 1 yılda 1,2 milyon kurumsal müşterimiz yararlandı. Bu müşterilerimiz için bir yandan verimlilik ve tasarruf imkanları sunarken, bir yandan da en gerçek kanalları kullanarak müşteri memnuniyetini müdafaalarına yardımcı olduk.” dedi.
Sundukları Red Business tarifesini kullanan işletmelere 1 yılda toplam 7 milyon TL’nin üzerinde yarar sağladıklarını aktaran Şahin, şöyle devam etti:
“2020’de ferdî alışkanlıklarımızdan global iktisada kadar her alanda esaslı değişimler yaratan pandemi sürecinde de işletmelerimizin yanında olduk. Bu şiddetli periyotta dijitalleşmenin gücünü kullanarak KOBİ ve esnaf müşterilerimiz de dahil olmak üzere tüm müşterilerimize kesintisiz ve inançlı erişim sağlarken, yeni periyoda süratle adapte olmaları için tahlillerimizle takviye verdik.
Bu periyotta pek çok işletme çalışanlarının sıhhatini korumak ve uzaktan çalışmalarını sağlamak için Vodafone Business tahlillerini tercih etti. Vodafone Business olarak, dijitalleşmeye giden yolda teknolojideki gücümüzle işletmelerin yanında yer almaya devam edeceğiz.”
Dünya