Kübra OĞURLU
KOCAELİ – Körfez Döküm’ün, Avrupa’da bulunan mühendislik merkezi, dünyanın farklı yerlerinde bulunan ofisleri ve kurduğu geniş temsilcilik sistemi ile 5 kıtada, 70 ülkeye ihracat yaptığını söyleyen Körfez Döküm Genel Müdürü Çağdaş Alan, yüksek teknolojili sistemleri fabrikalarına entegre ederek 40 binden fazla çeşitte eser üretebildiklerini kaydetti.
Bünyesinde bulunan Sürece ve Boru Tesisleri sayesinde müşterilerinin tüm muhtaçlıklarını Dilovası’ndaki merkez tesisinden karşılayan Körfez Döküm, bu sayede üretim süreçlerini optimize ederek müşteri memnuniyetini yüksek düzeylere çıkarmayı başarıyor. Körfez Döküm, tüm dünyadaki müşterilerine tıpkı vakitte mühendislik ve süpervizörlük hizmetleri sunuyor ve bu hizmetleri dünyanın farklı yerlerinde bulunan mühendislik ofisleri ile sağlarken, eş vakitli olarak pek çok müşterisinin gereksinimlerine kısa müddette tahlil öneriyor.
Körfez Döküm’ün bimetal kesim döküm, kompozit döküm ve savurma döküm üzere gelişmiş teknolojili de üretim sistemine entegre ederek kıymetli bir rekabet avantajı sağladığını tabir eden Çağdaş Alan, “Aynı vakitte, ürettiği eserlerin kalite denetim süreçlerine büyük değer veren Körfez Döküm için kalite, son denetimden çok daha fazlasıdır. Pek çok kurum tarafından kalite siyasetleri akredite edilen Körfez Döküm için kalite süreçlerini hammadde girdisi ile başlatmakta, üretim boyunca ve sevk sonrasında da devam ettirmekte ve müşteri memnuniyeti ile sonlandırmaktadır. Körfez Döküm ailesinin her üyesi kurumsal kalite anlayışını benimsemekte ve sürdürülebilir etraf siyasetlerine uygun yüksek kaliteli tahliller sunmaya ihtimam göstermektedir” dedi.
40 binden fazla çeşitte eser üretiyor
Dilovası’nda bulunan tesislerinden farklı coğrafyalara ihracat yapmanın ve ihracat yaptıkları ülke ve müşteri sayısını arttırmanın gururunu yaşadıklarını belirten Çağdaş Alan, yüksek teknolojili sistemleri fabrikalarına entegre ederek 40 binden fazla cinste eser üretebildiklerini ve bu kadar farklı eser üretebilme yeteneklerini de çevik üretim sistemleri sayesinde ve tesisinin üretim süreçlerini müşterilerinin muhtaçlıkları doğrultusunda düzenleyerek başardıklarını aktardı.
2021’de bilhassa Rusya, Afrika, Amerika ve Uzak Doğu pazarlarına tartı verdiklerini belirten Alan, seyahat sorunu yaşanan süreçlerde dahi müşterilerinin her vakit yanlarında olduklarını, dijital kanalları tesirli bir biçimde kullandıklarını ve bu sayede, farklı kıtalardaki müşterilerinin farklılaşan gereksinimlerine süratle yanıt vermeyi başardıklarını söyledi. Pandemi sürecinde bilhassa online müşteri görüşmelerine tartı verdiklerini, müşteri odaklı bakış açılarıyla hem yeni müşteri elde ettiklerini hem de mevcut müşterileri ile bağlantılarını uzun vadeli bir biçimde sürdürerek ihracat sayılarını her geçen yıl artırdıklarının altını çizdi.
İşletmelerinin yalnızca bir dökümhane olmadığını birebir vakitte tüm dünyadaki müşterilerine mühendislik, süpervizörlük, süreç denetim ve optimizasyonu, ekipman iyileştirme ve yedek kesim tedariki üzere hizmetler de sunduğunu vurgulayan Alan, Afrika’da bulunan bir müşterilerine, geçtiğimiz ay online süpervizörlük takviyesi vererek Çimento Değirmen Diyaframı montajını muvaffakiyetle tamamlanmasını sağladıklarını ve bunun memnunluğunu yaşadıklarını belirtti.
Sanayi 4.0 odaklı tesis
Dünyanın içinden geçtiği bu güç süreci, işletmelerinin gelişimi için bir fırsata çevirdiklerini söyleyen Çağdaş Alan, “Demir çelik bölümünün dünyadaki dinamiklerini göz önünde bulundurarak bilhassa bilgi teknolojilerine yatırım yaptık. Tesislerimizi sanayi 4.0 doğrultusunda geliştirmeye değer vererek, sunduğumuz pek çok hizmeti çevrimiçi olarak destekledik. Bu sayede seyahat kısıtlamasının olduğu durumlarda bile müşterilerimizin muhtaçlıklarını karşılamanın memnunluğunu yaşıyoruz. Her vakit ve her şartta müşteri memnuniyetini tüm süreçlerimizin odağına koyduk. Bu sebeple bir takım olarak muvaffakiyet sağladık. Alanında uzman, genç ve yetenekli takımımızın gelişimini sürdürmek için yenilikçi eğitimlere ehemmiyet vererek, dinamik bir iş ortamı oluşturduk” diye konuştu.
Dünya