Milletlerarası kontrol ve danışmanlık şirketi EY’ın (Ernst & Young) hazırladığı COVID-19 Sonrası Bilgi Teknolojilerinin Dijital Dünyada Yeni Rolü Raporu, iş dünyası başkanlarının kısa ve orta vadede yeni teknolojilere adaptasyon, dijital dönüşüm ve iş görünümü ilgili görüş ve beklentilerini ortaya koyuyor. Türkiye’nin de dâhil olduğu 13 ülkeden 600’e yakın şirketin iştirakiyle gerçekleştirilen anket sonucu oluşturulan rapora nazaran dijital dönüşümde öncü şirketler, teknolojiyi büyümenin itici gücü olarak kullanarak finansal performansta yükseliş kaydediyor. Araştırmaya katılan şirketlerin faaliyet gösterdikleri ana dallar tüketici eserleri ve perakende, güç, sıhhat ve hayat bilimleri, teknoloji-medya-eğlence-telekomünikasyon, sanayi, finansal hizmetler, eğitim, ulaşım-lojistik ve konaklama dallarından oluşuyor.
Raporda, döngüsel iktisada olan ilginin artacağı yeni devirde kurumsal değişimlerin temelinde sürdürülebilir teknolojilerin olacağı vurgulanıyor. Rapor şirketlerin gelecek iki yıllık devirde bilhassa bulut bilişim, yapay zekâ ve Objelerin İnterneti alanlarına yatırım yapacaklarına işaret ediyor.
Uzaktan çalışma kalıcı hale gelebilir
Rapora nazaran COVID-19 ile birlikte zarurî olarak kullanılan uzaktan çalışma uygulaması salgından sonra kalıcı olma sinyalleri veriyor. Türkiye’deki şirketlerin sadece yüzde 57’sinde salgın öncesi uzaktan çalışma siyaseti bulunuyordu. Salgın ile birlikte şirketlerin yüzde 72’si tüm ofis çalışanları ile birlikte, yüzde 28’i ise kısmi olarak uzaktan çalışmaya geçiş yaptı. Bununla birlikte ankete katılan üst seviye yöneticilerin neredeyse tamamı (yüzde 95), salgından sonra da uzaktan çalışma uygulamasının devam edeceğini düşünüyor.
Uzaktan çalışma maliyetleri azaltmak için fırsat yaratıyor
Salgının uzaktan çalışma uygulamasıyla ilgili şirketlerin tavırlarını bu derece süratli değiştirmesinin bir öteki nedeninin bilgi teknolojileri ve gayrimenkul maliyetlerinin azaltılmasına olan tesiri olduğu söz ediliyor. Ankete Türkiye’den katılan üst seviye yöneticilerin yüzde 76’sı iş süreçlerinin eskisinden daha verimli olduğunu belirtiyor. Ayrıyeten, üst seviye yöneticilerin yüzde 71’i de uzaktan çalışmayı maliyet azaltma için bir fırsat olarak gördüğünü söz ediyor.
Dijital dönüşüm sürat kazanıyor
Rapora nazaran şirketler müşterilerinin gereksinimlerine ve değişen taleplerine yanıt verebilmek için dijital dönüşüm planlarını hızlandırmayı planlıyor. İş süreçlerinin dijitalleşmesiyle vakit ve yer kavramlarından bağımsız bir biçimde çalışılmasına imkan tanıyan uygulamaların şirketlerin siyasetlerinde kalıcı olarak yer bulacağı öngörülüyor. Türkiye’deki şirketlerin salgın sonrası öncelik vereceği bahisler ortasında yüzde 75 ile birinci sırada dijital dönüşümü yaygınlaştırma yer alıyor. Bilgi güvenliğinin iyileştirilmesi yüzde 71 ile şirketlerin öncelik vereceği ikinci husus olarak öne çıkarken, uzaktan çalışma tecrübesinin iyileştirilmesi yüzde 60 ile üçüncü, dijital iş sürekliliğinin sağlanması ise yüzde 57 ile dördüncü sırada yer alıyor.
Data analitiği ve ileri analitik yatırımları artacak
Uzaktan çalışma uygulamaları ile birlikte artış gösteren bulut tabanlı sistem yatırımlarının, çalışan tecrübesini iyileştirmek, kullanım kolaylığı ve maliyet avantajı üzere sebepler ile ilerleyen devirde de devam edeceği öngörülüyor. Türkiye’de önde gelen firmaların bilgi teknolojileri önderlerinin gelecek iki yıl içerisinde önceliklendirmeyi planladıkları yatırımlar sırasıyla data analitiği ve ileri analitik, bulut (IaaS, Paas, Saas), yapay zekâ, Objelerin İnterneti, akıllı süreç otomasyonu ve mobilite alanlarından oluşuyor.
Yeni teknolojiler yetenek idare yaklaşımlarını da değiştiriyor
Raporda bilgi teknolojileri bünyesinde değişen teknolojiler ile tıpkı doğrultuda muhtaçlık duyulan yetkinlikler ve iş modellerinin de değiştiği söz ediliyor. Yeni olağandan etkilenen iş yapış formları sonucunda değişen süreçlere ve kullanılan araçlara paralel olarak gereksinim duyulan yetkinlikler farklılaşıyor. Farklı teknolojilere yapılacak yatırımlar sonucunda, şirketler gereksinim duyulan yeteneği kurum içerisine çekmek ve mevcut yeteneklerini bu doğrultuda geliştirmek için yetenek idare yaklaşımlarını geliştirmeyi hedefliyor.
Türkiye’de öncü kuruluşlar dijital dönüşüm sürecini hızlandıracak pahaların şirkete kazandırılması konusunda çeşitli adımlar atıyor. Şirketlerin yüzde 77’si yatırım yapılması gereken alanları tespit etmek için GAP tahlili ile işçinin muhtaçlıklarını tespit ediyor, yüzde 32’si Dijital dönüşüm için yanlışsız yeteneği kazanmak ismine yeni bir işe alım stratejisi deniyor, yüzde 15’i çalışanı yeni ve ilgili hünerler öğrenmek konusunda cesaretlendirmek için yeni teşvikler tasarlıyor yüzde 12’si ise tüm işçi için mecburî yeni eğitim programları planlıyor.
Şirketler daha kapsayıcı ve sürdürülebilir sonuçlar elde etmeye odaklanıyor
EY Türkiye Şirket Ortağı, CESA Bölgesi Teknoloji ve Dijital Önderi Onur Doğan, bahis ile ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Salgın, kriz vakitlerinde dijital temasın toplumsal dayanıklılık için olduğu üzere iş sürekliliği için de kritik olduğunu görmemizi sağladı.
Şirketler bir yandan müşteri taleplerini karşılamaya çalışırken öteki yandan da iş gücünden en tesirli biçimde nasıl yararlanabileceklerini düşünmek zorunda kaldılar. Uzun vadeli dönüşüm stratejileri planlamaları kapsamında, kaynakları dinamik ve faal bir biçimde yönetmelerine imkan sağlayan uzaktan çalışma sistemlerini kalıcı hale getirme planları yapılıyor. COVID-19’un tesiriyle, sürdürülebilir teknolojilerin ön planda olduğu yeni dünya tertibine geçiş olacağını öngörüyoruz. Şirketler gelecek planlarını oluştururken daha kapsayıcı ve daha sürdürülebilir sonuçlar elde etmeye odaklanacak, uzun vadeli bedel yaratmak için proaktif bir rol almayı tercih edecekler. Periyodun getirdiği şartlar ile birlikte artan teknoloji yatırımlarının, ilerleyen periyotta de artarak devam edeceğini düşünüyoruz. Değişen şartlar ile birlikte bilgi teknolojileri iş modellerinin de değişeceğini söyleyebiliriz.”
Dünya