Caterpillar’ın, Türkiye başta olmak üzere Kazakistan, Kırgızistan, Azerbaycan, Gürcistan ve Uzak Doğu Rusya’da temsilciliğini yürüten Borusan Cat, dijitalleşmeye yaptığı yatırımlarının meyvelerini toplamaya devam ediyor. Çalışanlarının, müşterilerinin ve iş ortaklarının sıhhatini ve güvenliğini tehlikeye atmadan toplam altı ülkedeki iş sürekliliğini koruyan şirket, dijitalleşme istikametinde attığı erken adımlar ile bilhassa salgın nedeniyle operasyon süreçlerinin zorlaştığı pandemi günlerinde pahasını artırdı.
Borusan Cat, müşterilerin muhtaçlık duydukları yedek kesim temini ile ilgili hem bilgilendirilip hem de online sipariş yapabildikleri Parts.cat.com (PCC) online satış kanalı ile müşterilerine; satış noktalarına gelmelerine gerek kalmadan 7/24 yedek modül temin imkanı sağlıyor. Şirket, internet teması olan her aygıttan, her an ulaşılabilen PCC sitesinde mesai saati sonu olmadan kesimlerin fotoğrafları ve teknik özellikleri görüntüleyerek online sipariş verilebiliyor.
Kayıtlı müşteri sayısı 20 kat arttı
Borusan Cat İnşaat Sanayisinden Sorumlu İcra Konseyi Üyesi Fuat Murat, şirketin yıllardır uyguladığı dijitalleşme çalışmalarının, pandemi devrinde işin sürekliliğine olan tesirlerinin somut iş sonuçlarına döndüğünü belirtti. Murat; “Online satış kanalımızda pandemi öncesi kayıtlı olan müşteri sayısı temmuz sonunda yaklaşık 20 katına yükselirken tüm ülkelerde sipariş adedi de 4 kat artarak 3 milyon doları aştı. Müşterilerimizin dijital kanallarımıza gösterdiği ilgi ve işin sürekliliğine olan katkısı düşünüldüğünde, bu alana yaptığımız yatırımların ne kadar yerinde bir karar olduğunu görüyoruz. Pandemi devrinde, güçlü bağlantı, süratli tepki, değişen şartlara adaptasyon, birebir amaca odaklanma, proaktif olma, daha fazla inisiyatif alma, online müşteri teması, online fırsat yaratma üzere önemli kazanımlarımız oldu. Bu kazanımlarımızın sürekliliği ile, Borusan Cat’in bu periyottaki performansının dalımız ve iş dünyası için iyi bir örnek olmasını sağlayacağız” dedi.
Dünya