İklimlendirme bölümünde faaliyet gösteren Baymak, yakaladığı sürdürülebilir büyüme grafiğini 2020 yılında da sürdürdü. 2019 yılını 838 milyon TL net ciro ile tamamlayan şirket, 2020 için önüne koyduğu maksatlara ulaştı. 2020’yi yüzde 30 büyüme ile tamamlayan şirket, 1 milyar 90 milyon TL net ciro elde etti.
Mevzuya ait açıklama yapan Baymak CEO’su Seçkin Çolak, 2020 yılına üretim, Ar-Ge, ihracat, sürdürülebilirlik, müşteri tecrübesi, dijital projeler üzere alanlarda çalışmalarını en üst noktaya taşıyarak yatırımlarımlarını artıracakları bir olacağını öngörerek girdiklerini söyledi. Pandemiye karşın bu öngörülerin hepsini gerçekleştirerek amaçlarına ulaştıklarına dikkat çeken Çolak, “2020 yılında harikulâde şartlarda olmamıza karşın yüzde 30 büyüyerek Türkiye iktisadına, kesime ve tüm paydaşlarımıza katkıda bulunmayı sürdürdüğümüz için gururluyum.” dedi.
“Isı pompasında yüzde 87 büyüme dalın ana markası olduk”
İstikrarlı büyümenin en kıymetli ve inanç verici gösterge olduğunu belirten Nadir Çolak, şunları kaydetti: “Baymak’ın sürdürülebilir büyümesini, dünyadaki gelişmeleri çok yakından takip ederek değişen iklimlendirme gereksinimlerine ürettiğimiz yüksek verimli ve etraf dostu eserlerimizle en süratli formda yanıt verebilme başarımıza bağlıyorum. 2020 yılında yüzde 100 müşteri memnuniyeti unsurumuz, yaygın satış sonrası hizmet ağımız, online teknik dayanak hizmetimizle karantina şartlarında da her vakit erişilebilir olarak bölümde lovemark (aşk markası) haline geldik. Bunun karşılığında, lokomotif eserlerimizde adetsel bazda; kombide yüzde 8, klimada yüzde 6, panel radyatörde yüzde 10, termosifon ve termoboylerde yüzde 34, duvar tipi yoğuşmalı kazanda yüzde 4 büyüdük. Yüksek güç verimliliği sayesinde geleceğin teknolojisi ısı pompasında yüzde 87 büyüme ile kesimin ana markası olduk.”
2020’de 149 yeni bayilik yapılanmadın tamamladı
Baymak olarak Türkiye’nin her noktasına yayılmış geniş bayi ve servis ağıyla müşterilerinin beklentileri için yerinde tahliller üretmeye, her noktada online ve offline kanallar aracılığıyla ulaşılabilir olmaya devam ettiklerini anlatan Seçkin Çolak, “2020 yılında 149 yeni bayilik yapılanmamızı tamamladık. Marmara Bölgesi’nde 32, Güneydoğu Anadolu Bölgesi’nde 31, İç Anadolu’da 47, Karadeniz Bölgesi’nde 22 ve Ege Bölgesi’nde 17 yeni bayimiz tüketicilerimize Baymak kalitesini ulaştırmaya başladı. 2021 yılında da tüm bayilerimiz aracılığıyla her noktada tıpkı hizmet kalitesini tüketicilerimize ulaştırmaya devam edeceğiz.” formunda konuştu.
“Bu yıl yüzde 30 büyüme hedefliyoruz”
Baymak olarak 2021 yılında yatırımlarına sürat kesmeden devam edeceklerini vurgulayan Nadir Çolak, “2021 yılında kendimize tekrar büyük maksatlar koyduk. Yatırımlarımıza devam ederek, bu devirde kombi, klima, ısı pompası ve öbür ürünlerimizdeki istikrarlı büyümemizi sürdüreceğiz. Boyler ve termosifon sınırımızı yenileme çalışmalarımız sürecek. Yeniden bu devirde kombi sınırımızdaki dijital dönüşümü de tamamlamayı hedefliyoruz. 2021 yılında kombi ve ısı pompası eser gamımızı da genişleteceğiz. Bağlı olduğumuz BDR Thermea Group’un da kombi üretiminin daha büyük bir kısmını Türkiye’de gerçekleştirmeye başlayacağız. Tüm bu gelişmeler sonucunda 2021 yılında da yüzde 30 büyümeyi hedefliyoruz.” dedi.
“Müşteri tecrübesini artırmanın yolu dijital dönüşüm”
“Güçlü bayi ağımızı müşteri tecrübesini mükemmelleştirmek için attığımız adımlarla besliyoruz” diyerek kelamlarını sürdüren Çolak, şöyle konuştu: “Müşteri tecrübesini artırmanın yolu dijital dönüşüm. 2020 yılı müşteri tecrübesini mükemmelleştirmek ismine değerli adımlar attığımız bir yıl oldu. Bu devirde Baymak Müşteri Tecrübesi Düzgünleştirme ve Dijital Yol Haritası projemizi hayata geçirdik. Tüketicilerimizin markamız, eserlerimiz ve hizmetlerimizle yaşadıkları tecrübeleri ve his tahlillerini yapabilmek için yapay zekâ teknolojilerini kullanan bir sistem üzerinde çalışıyoruz. Bunların yanında Baymak’taki pek çok iş de artık yazılım robotlar tarafından yapılmaya başlanacak. Yazılım robotlar sayesinde verimliliğimizi ve iş kalitemizi artırmayı hedefliyoruz. Pandemi şartlarında müşteri tecrübesini en iyi düzeye taşımak için Uzaktan Erişim ve Takviye Uygulamamızı devreye koyduk. Online servis sınırımız sayesinde müşterilerimizin talep ve meselelerini uzaktan çözdük. Pandemi boyunca hijyen konusunda da sıkı tedbirler aldık. Servis gruplarımız özel hijyen eğitimlerinden geçirildi. 2021 yılında da başarımızın gerisindeki en kıymetli aktör olarak gördüğümüz müşteri tecrübesine yatırım yapmayı sürdüreceğiz.”
“İşimiz sizi ve doğayı anlamak”
Pandemiyle birlikte 2020 yılında tahminen de her zamankinden daha çok kıymeti anlaşılan bahsin “çevre” olduğuna dikkat çeken Nadir Çolak, iklim krizinin tüm dünyanın merkezine oturmasını ilgiyle takip ettiklerini söyledi.
“Pandemi süreciyle birlikte bir sefer daha gördük ki tabiat hepimize şiddetli bir acil hareket davetinde bulunuyor” diyen Çolak, “Sahip olduğumuz kaynaklar ve hayat sonsuz değil. Hepsini akıllı usullerle kullanmak, radikal bir değişim sürecine girmek zorundayız. Avrupa Birliği’nin (AB) 2050 yılında yüzde 0 emisyon maksadıyla yola çıktığı Avrupa Yeşil Mutabakatı da bu değişim sürecinin en kıymetli kitlesel hareketlerinden biri olacak. Bu gaye çerçevesinde AB içinde güç verimliliği düşük yapı stoku yenilenecek. 220 milyon eski yapının güç verimliliği kriterlerine uygun olarak yenileneceği çok büyük kapsamlı bir dönüşümden kelam ediyoruz. Verimli olmayan eski yapıların dönüşümü ısınma masraflarını ve güç sarfiyatını büyük oranda engellerken, etraf üzerinde yarattığımız baskıyı da minimize edecek. Türkiye’de de bu kapsamda önümüzde değerli fırsatlar ve atılacak adımlar var. Pandeminin çabucak başında yayınladığımız ‘Doğaya Kelam Veriyoruz’ sinemamızda Baymak olarak biz bu değişimin taşıyıcısı olacağımızın bildirisini vermiştik. 2021 yılında sürdürülebilirlik alanında yaptığımız yatırımlara yük vererek, tüm paydaşlarımıza ‘işimiz sizi ve doğayı anlamak’ diyerek seslenecek ve yeşil dönüşümde birlik olmaya çağıracağız.” diye konuştu.
Dünya