Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin, tatile çıkacaklara, rezervasyon konusunda mağduriyet yaşamamaları için işletmeyle kelamlı değil mail ya da yazışma yolu ile muahede yapmaları tavsiyesinde bulundu.
Şahin, tatil sürecinde vatandaşların yaşadığı mağduriyetleri Tüketiciler Birliğine ilettiğini ve bu meseleleri çözmeye çalıştıklarını söyledi.
Son vakitlerde tatil konusunda şikayetlerin arttığını vurgulayan Şahin, Kurban Bayramı tatilinde de ağır ilgi gören yerlerde çeşitli külfetler yaşandığını aktardı.
Şahin, her periyotta kendilerine tüketiciler tarafından farklı şikayetlerin geldiğini belirterek, “Bu sene bilhassa insanların pandemiden sonra tatile gitmesiyle otellerde doluluk yaşandı. Bu durumda üst üste birkaç rezervasyon yapıldı. Otel, en çok parayı verene o odayı verdi. Biz de tüketicilere, kelamlı rezervasyona güvenmemeleri konusunda ikazlarda bulunduk. Rezervasyonla ilgili bir mail, yazışma, kapora verildiğinde haklarını koruruz. ‘Telefonla rezervasyon yaptırdık, otelde kalamadık’ şikayeti geliyor. Buna dikkat edilmesi lazım. Telefonla rezervasyon olmaz, kesinlikle yazılı olması lazım.”
“Her şeyinizi yazışmayla yapın”
Tüketicilere her işlerini yazışmayala yapmalarını tavsiye eden Şahin, “Tüketici hukukunda en değerli şey evraktır. Tatil rezervasyonunda da besin alırken de her şey evraklı olmalı. O vakit hakkımızı koruyabiliriz. Kelamlı yapılan muahedelerde bir sürü de şahidiniz olsa bir manası olmuyor. Tüketicilerin süreçlerini yapmaları ve sonuçta bir haksızlığa uğramışlarsa onu gidermeleri için evrak kuraldır.” dedi.
Kaynak: AA
Dünya