Ticaret Bakanlığı bilgilerinden yapılan derlemeye nazaran, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Nezareti Genel Müdürlüğü tarafından tüketicinin korunması alanındaki yeni usul ve yaklaşımlar takip edilirken geçen yıl da gerekli yasal düzenleme ve uygulamalar “Bilinçli Tüketici, Basiretli Tacir” prensibiyle hayata geçirildi.
Piyasa nezareti ve kontrolü faaliyetleri kapsamında dokumacılık, ayakkabı, kırtasiye, mobilya, çocuk bakım eserleri, oyuncak, deterjan üzere direkt tüketiciye arz edilen eserlere yönelik kontroller ağırlaştırıldı. “Güvensiz Esere Sıfır Tolerans” anlayışı çerçevesinde tüketicileri korumak ve piyasada inançsız eser bulunmasını önlemek hedefiyle Bakanlığın sorumluluğunda olan eserlerle ilgili 2020’de denetlenen eser sayısı evvelki yıla nazaran 4,5 katına çıktı. Geçen yıl piyasa nezareti ve kontrolü kapsamında bin 242 firmanın 10 milyon 960 bin 278 adet eserine yönelik kontrol gerçekleştirildi.
İnançsız Eser Bilgi Sistemi (GÜBİS), 2020 yılında faal bir bilgilendirme sistemi olarak kullanılmaya devam edildi. Sistem bugüne kadar 1,5 milyondan fazla görüntülendi. Bakanlık bünyesindeki “Alo 175 Tüketici Müracaat Hattı” tüketicilerin karşılaştıkları sıkıntılarla ilgili tahlil yollarını öğrenebilecekleri ve ilgili mevzuat kararları çerçevesinde bilgi alabilecekleri bir davet merkezi uygulaması olarak faaliyetini sürdürürken, bu kapsamda 2020 yılında 442 bin 844 davet cevaplandı.
Tüketici hakem heyetleri 2020 yılında 861 milyon lira fiyatındaki 521 bin 533 başvuruyu karara bağladı. Bunların yüzde 59’u tüketicilerin lehine neticelendi. Fahiş fiyat uygulayanlara yönelik de Haksız Fiyat Kıymetlendirme Kurulunca 2020 yılında 495 firmaya 15 milyon 500 bin lira para cezası uygulandı.
“Aldatıcı reklamlara” kesilen para cezaları yüzde 65 arttı
Reklam Heyeti tarafından 2019 yılında yasal düzenlemelere muhalif olduğu tespit edilen reklamlar hakkında toplam 18,3 milyon lira idari para cezası uygulanırken, kelam konusu cezalar 2020’de yüzde 65 artarak 30 milyon 144 bin 509 liraya yükseldi.
Kelam konusu para cezasının içerisinde birinci sırayı 11 milyon 866 bin 681 lira ile haksız ticari uygulamalar dalı aldı. Bunu sırasıyla 4 milyon 140 bin 968 lira ile kozmetik ve paklık eserleri kesimi ve 3 milyon 719 bin 898 lira ile sıhhat kesimi takip etti.
Dünya